منصة تليجرام تطلق خدمة خدمة Telegram Business لهذه الفئة من المستخدمين

أعلنت منصة تليجرام بشكل رسمي عن إطلاق خدمة “تيليجرام بيزنس”، مخصصة للشركات وأصحاب الأعمال، بهدف تعزيز التواصل مع العملاء وتقديم مزايا إضافية لهم.

وأوضحت المنصة أنه الآن بإمكان جميع المستخدمين تحويل حساباتهم الشخصية إلى حسابات تجارية، والاستفادة من ميزات مخصصة لها، مثل تحديد ساعات العمل، والموقع الجغرافي، والردود السريعة، والرسائل التلقائية، ودعم بوتات الدردشة، وغيرها.

تتيح “تيليجرام بيزنس” للشركات تخصيص صفحة البداية الخاصة بها في المحادثات الفارغة، واختيار النص والملصق الذي يظهر للعملاء قبل بدء المحادثة، مما يسهل عرض معلومات حول المنتجات والخدمات أو الترحيب بالعملاء بطريقة تتماشى مع العلامة التجارية.

ميزة الردود السريعة تسمح للشركات بإرسال رسائل محددة مسبقًا تدعم تنسيق النصوص وإضافة الروابط والملصقات والصور والملفات، مما يوفر الوقت والجهد اللازمين لإعادة كتابة الرسائل بشكل متكرر.

كما يمكن لأصحاب الأعمال تعيين رسالة ترحيب تُرسل إلى المستخدمين الجدد، والتي يمكن أن تحتوي على معلومات هامة أو مجرد ترحيب ودي، أو إجابات على الأسئلة الشائعة من العملاء.

يمكن ربط بوتات الدردشة بحسابات الأعمال، لتقديم الردود الآلية على الرسائل وتوفير تجربة سلسة للمستخدمين، ويمكن الاشتراك في خدمة حسابات الأعمال من الإعدادات.

وستقدم المنصة المزيد من المزايا لحسابات الأعمال في التحديثات القادمة، حيث تتوفر جميع المزايا الحالية مجانًا للمشتركين في تليجرام بريميوم.